Internet och tv i hyran från juni 2026

kustbostäder telenor bredband tv

Kustbostäder har tecknat ett kollektivt avtal med Telenor för bredband och tv i våra bostäder. Övergången till Telenor sker löpande under juni 2026

Om du använder bredband eller tv via fiberuttaget i dag behöver du agera i tid för att undvika avbrott. Även om du i dag bara använder telefonen eller mobilt bredband för internet rekommenderar vi att du ändå registrerar dig och beställer utrustningen Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster., så att tjänsterna finns på plats när du vill börja använda dem.

Datumet för omkopplingen skiljer sig mellan olika adresser. Du får därför ett brev hem cirka två veckor innan det är dags. Där står vad som gäller för just din adress och vad du behöver göra.

Det här måste du göra

För att internet och tv ska fungera behöver du:

Detta gäller även om du redan har Telenor idag.

Beställ i god tid, eftersom leveransen tar cirka sju arbetsdagar. Routern hämtas hos ombud och tv-hubben skickas hem till din brevlåda.

I normalfallet avslutas ditt nuvarande internetabonnemang via fiber automatiskt i samband med övergången. För säkerhets skull rekommenderar vi ändå att du kontaktar din nuvarande leverantör och kontrollerar att abonnemanget avslutas senast 2026-06-30.

Det här ingår i hyran för våra bostäder

I de flesta av Kustbostäders bostäder ingår bredband och tv enligt upplägget nedan. För företag, lokaler och vissa särskilda boenden gäller andra lösningar.

Bredband 1000/1000 - Snabbt bredband med hastigheter upp till 1 000 Mbit/s.

TV Bas Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster. - Basutbud med de vanligaste tv-kanalerna. Här ingår 21 kanaler samt lån av tv-hubb.

Telenor Stream Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster. - Med Telenor Stream kan du se tv-kanaler, filmer, serier och sport på tv, mobil, surfplatta eller dator.

Företag och lokaler

Företag och lokalhyresgäster omfattas inte av den kollektiva anslutningen. De behöver i stället teckna egna avtal med Telenor. Om du hyr en lokal kommer Telenor att kontakta dig för att hjälpa dig hitta en lösning som passar din verksamhet. Du kan även läsa mer här Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster.

Trygghetsboendet Vitsippan och Sjötången

Bor du på Vitsippan eller Sjötången behöver du inte själv registrera dig eller beställa utrustning från Telenor.

För dessa boenden kommer Kustbostäder att stå på abonnemangen, och Telenor installerar utrustningen i varje lägenhet. Utrustningen tillhör då bostaden och ska inte tas med vid flytt.

Här ingår en traditionell tv-box i stället för tv-hubb och Telenor Stream. Det är valt för att lösningen ska vara så enkel och trygg som möjligt för de boende.

Kontakt

Har du frågor eller behöver hjälp kontaktar du Telenors kundservice på 020-015 90 02.

Vanliga frågor 

Ja. Du behöver läsa brevet, registrera dig hos Telenor, beställa utrustning och koppla in den.

Har du bredband eller tv via fiberuttaget från en annan leverantör upphör de tjänsterna normalt när din fastighet kopplas om till Telenor. Vissa leverantörer kan dock i vissa fall fortsätta leverera tv på andra sätt, till exempel via internet. Kontrollera därför alltid med din nuvarande leverantör vad som gäller för just ditt avtal, så att du vet om tjänsten avslutas automatiskt eller om du själv behöver säga upp den.

Kustbostäder har tyvärr inte möjlighet att påverka hur andra leverantörer hanterar enskilda avtal och tjänster.

Ja. Din nuvarande leverantör via fiber gäller fram till månadsskiftet och fakturan ska betalas som vanligt. Du får samtidigt tillgång till Telenors bredband från den dag din fastighet kopplas om. Det innebär alltså ingen dubbelbetalning för bredband under juni.

Ja. Du behöver ändå registrera dig och beställa utrustningen på nytt.

Det står i brevet som skickas hem till dig cirka två veckor innan omkopplingen. Datumet skiljer sig mellan olika adresser.

Nej. Mobilt bredband och internet via mobilnätet påverkas inte.

Bor du i radhus och saknar lägenhetsnummer? Ange de sista fyra siffrorna i ditt objektsnummer som lägenhetsnummer i Telenors beställningsportal. Objektsnummer hittar du på din hyresavi.

Hyreshöjningen på 230 kronor börjar gälla från 1 juli 2026.

Utrustningen från Telenor skickas till den adress du uppger i beställningsformuläret, vilket är den Kustbostäder lägenhet du har kontraktet på. Om du vill att utrusntingen ska skickas till en annan adress, till exempel om du inte bor i Kustbostäder idag men har ett kontrakt i framtiden, behöver du kontakta Telenor.

Router och tv-hubb lånas av Telenor. Om du flyttar behöver du kontakta Telenor för att avsluta tjänsterna och skicka tillbaka utrustningen.

Nej, du kan använda en annan router än den Telenor skickar ut. Om du behöver teknisk support har Telenor dock inte samma möjligheter att felsöka när du använder en egen router.

Den router som ingår är Technicolor 799 Xtream.

Till den utrustning (Router + TV box/hubb) som skickas ut så finns det en inkopplingsguide i paketet. Om du önskar hjälp via telefon kan man kontakta Telenors kundservice på 020-015 90 02

Det finns även inkopplingsguider på Telenors hemsida.
Inkopplingsguide av TV hubben: https://www.telenor.se/support/tv-stream/kom-igang/tv-hubb/ Länk till annan webbplats.

Inkopplingsguide av router: https://www.telenor.se/support/fast-bredband/kom-igang/tjanstefordelare-koppla-router/ Länk till annan webbplats.

Sidan uppdaterad:

 Skriv ut

Den här webbplatsen använder kakor

Vi använder så kallade kakor (cookies) för att ge dig en bättre upplevelse och för att kunna utveckla webbplatsen. Du kan godkänna alla eller endast nödvändiga kakor.

Läs mer om våra kakor