Internet och tv
Kustbostäder har ett kollektivt avtal med Telenor för internet och tv i våra bostäder. I avtalet ingår snabbt bredband, wifi-router, tv-kanaler, tv-hubb och Telenor Stream.
Det här ingår i hyran för våra bostäder
I Kustbostäders bostäder ingår bredband och tv enligt upplägget nedan. För företag, lokaler och vissa särskilda boenden gäller andra lösningar, läs längre ned vad som gäller för dessa.
Bredband 1000/1000 - Snabbt bredband med hastigheter upp till 1 000 Mbit/s inklusive lån av wifi-router
TV Bas Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster. - Basutbud med de vanligaste tv-kanalerna. Här ingår 21 kanaler samt lån av tv-hubb.
Telenor Stream Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster. - Med Telenor Stream kan du se tv-kanaler, filmer, serier och sport på tv, mobil, surfplatta eller dator.
Nätskydd Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster. - För att du ska kunna surfa så tryggt som möjligt ingår spärr av skadliga sidor, Nätskydd, i Telenors bredbandstjänst.
Börja använda tjänsterna från Telenor
För att tjänsterna som ingår i ditt boende behöver du registrera dig hos Telenor och beställa utrustningen.
- Registrera dig hos Telenor Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster. och beställ router och tv-hubb
- Koppla in utrustningen enligt instruktionerna i brevet
Tjänsterna och utrustningen ingår utan extra kostnad.
Beställ på telenor.se/gruppanslutning eller kontakta Telenors kundservice på 020-015 90 02 eller 020-222 222
Kontakt och support
Har du frågor om:
- registrering
- beställning
- wifi-router
- tv-hubb
- internet
- tv-kanaler
- Telenor Stream
- inkoppling eller tekniska problem
Kontaktar du Telenors kundservice på 020-015 90 02 eller 020-222 222
Eftersom Telenor levererar tjänsterna och utrustningen är det också de som ansvarar för support och felsökning.
Vanliga frågor och svar
Måste jag registrera mig hos Telenor?
Ja. För att kunna använda tjänsterna som ingår behöver du registrera dig hos Telenor och beställa internet med wifi-router och tv-hubb.
Jag har problem, vart vänder jag mig?
Kontaktar Telenors kundservice på 020-015 90 02 eller 020-222 222
Eftersom Telenor levererar tjänsterna och utrustningen är det också de som ansvarar för support och felsökning.
Jag bor i radhus och saknar lägenhetsnummer - hur fyller jag i beställningen?
Bor du i radhus och saknar lägenhetsnummer? Ange de sista fyra siffrorna i ditt objektsnummer som lägenhetsnummer i Telenors beställningsportal. Objektsnummer hittar du på din hyresavi.
Utrustningen från Telenor skickas till den adress du uppger i beställningsformuläret, vilket är den Kustbostäder lägenhet du har kontraktet på. Om du vill att utrusntingen ska skickas till en annan adress, till exempel om du inte bor i Kustbostäder idag men har ett kontrakt i framtiden, behöver du kontakta Telenor.
Router och tv-hubb lånas av Telenor. Om du flyttar behöver du kontakta Telenor för att avsluta tjänsterna och skicka tillbaka utrustningen.
Vilken routermodell kommer jag att få?
Den router som ingår är Technicolor 799 Xtream.
Måste jag använda Telenors router?
Nej, du kan använda en annan router än den Telenor skickar ut. Om du behöver teknisk support har Telenor dock inte samma möjligheter att felsöka när du använder en egen router.
Jag behöver hjälp med att koppla in utrustning, vart vänder jag mig?
Till den utrustning (Router + TV box/hubb) som skickas ut så finns det en inkopplingsguide i paketet. Om du önskar hjälp via telefon kan man kontakta Telenors kundservice på 020-015 90 02
Det finns även inkopplingsguider på Telenors hemsida.
Inkopplingsguide av TV hubben: https://www.telenor.se/support/tv-stream/kom-igang/tv-hubb/ Länk till annan webbplats.
Inkopplingsguide av router: https://www.telenor.se/support/fast-bredband/kom-igang/tjanstefordelare-koppla-router/ Länk till annan webbplats.
Trygghetsboendet Vitsippan och Sjötången
Bor du på Vitsippan eller Sjötången behöver du inte själv registrera dig eller beställa utrustning från Telenor.
För dessa boenden står Kustbostäder på abonnemangen, och utrustningen är redan installerad i varje lägenhet. Utrustningen tillhör bostaden och ska inte tas med vid flytt.
Här ingår en traditionell tv-box i stället för tv-hubb och Telenor Stream. Det är valt för att lösningen ska vara så enkel och trygg som möjligt för de boende.
Företag och lokalhyresgäster omfattas inte av den kollektiva anslutningen. De behöver i stället teckna egna avtal med Telenor, läs mer här Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster.
Sidan uppdaterad:
Skriv ut